Términos y condiciones
Términos y condiciones
Última actualización: 12 de agosto de 2026
Bienvenido a Casa Guzmán. Al acceder a nuestro sitio web www.casaguzman.com y comprar nuestros productos, usted acepta los siguientes Términos y Condiciones (los "Términos"). Léalos atentamente antes de realizar su pedido.
01 — Información general
Estas Condiciones rigen todas las compras realizadas a través de www.casaguzman.com, operado por Hoopai LTD, una empresa registrada en el Reino Unido. Si usted es consumidor residente en España, las disposiciones obligatorias de la legislación española de protección al consumidor se aplican a su compra, independientemente de la ley que rija este contrato.
Al utilizar nuestro sitio web, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos en su totalidad.
Casa Guzmán podrá actualizar estos Términos periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o normativos. Los Términos actualizados se aplicarán a todos los pedidos realizados después de la fecha de publicación.
02 — Requisitos de elegibilidad
Para realizar un pedido, debes tener al menos 18 años. Si eres menor de 18 años, solo podrás usar este sitio web con el consentimiento de tus padres o tutor legal.
Al realizar un pedido, usted se compromete a proporcionar información precisa, completa y veraz. Los pedidos realizados con información falsa, incompleta o engañosa, o en nombre de terceros, podrán ser cancelados sin previo aviso.
03 — Órdenes y formación de contratos
Al realizar un pedido, usted formula una oferta legalmente vinculante para comprar los productos seleccionados. El contrato vinculante solo se formaliza una vez que Casa Guzmán emite una confirmación oficial del pedido por correo electrónico.
Casa Guzmán se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido a su entera discreción, incluyendo casos de falta de disponibilidad de existencias, errores en los precios o en la descripción, problemas con la autorización de pago o sospecha de actividad fraudulenta.
04 — Precios y pagos
Todos los precios se muestran en la moneda disponible para su región e incluyen los impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Se requiere el pago completo antes de que se envíe cualquier pedido.
Los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify Payments (con tecnología de Stripe). No recopilamos ni almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago.
05 — Envío y entrega
El envío, los plazos de entrega y las condiciones relacionadas se rigen por la Política de Envíos de Casa Guzmán, que forma parte integrante de estos Términos.
Los plazos de entrega estimados son orientativos y dependen del destino, los trámites aduaneros y la gestión del servicio de mensajería. No constituyen un compromiso contractual.
06 — Derecho de desistimiento (clientes en España y la UE)
Si usted es consumidor y reside en España o en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho, contáctenos en hello@casa-guzman.com indicando su número de pedido. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto, conforme a lo establecido en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
07 — Garantía y conformidad del producto
Si usted es consumidor y reside en España, sus compras están cubiertas por la garantía legal de conformidad de dos años prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), en línea con la Directiva (UE) 2019/771. Esta garantía cubre la falta de conformidad, incluidos los defectos de fabricación, y se aplica a los productos utilizados en condiciones normales.
La garantía no cubre:
Daños causados por el desgaste o el envejecimiento normal.
Daños causados por mal uso, manipulación inadecuada o limpieza incorrecta.
Alteraciones realizadas al producto después de la entrega.
Daños causados por terceros después de la entrega.
Para presentar una reclamación de garantía, póngase en contacto con hello@casa-guzman.com indicando su número de pedido y adjuntando pruebas fotográficas.
08 — Información del producto
Casa Guzmán se esfuerza por garantizar que todas las descripciones, imágenes y especificaciones de sus productos sean precisas. Pueden producirse ligeras variaciones en el color, la textura o las medidas debido a las características naturales del material, y estas no constituyen un defecto ni un motivo de devolución.
09 — Propiedad intelectual
Todo el contenido original de www.casaguzman.com es propiedad de Hoopai LTD / Casa Guzmán y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción, modificación, distribución o uso comercial no autorizado.
10 — Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Casa Guzmán y Hoopai LTD no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del uso de nuestro sitio web o productos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación no excederá el precio de compra pagado por el producto en cuestión.
Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limita ni excluye la responsabilidad cuando hacerlo sea ilegal, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, fraude o declaración falsa fraudulenta.
11 — Fuerza mayor
Casa Guzmán no será responsable de ningún fallo o retraso en el cumplimiento causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluyendo desastres naturales, guerras, pandemias, huelgas, interrupciones logísticas o fallas técnicas a gran escala.
12 — Privacidad y protección de datos
Los datos personales se procesan de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si usted reside en la UE, sus datos se tratan conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
13 — Legislación aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por la legislación de Inglaterra y Gales. Si usted es consumidor residente en España, esto no le priva de la protección que le otorgan las disposiciones obligatorias de la legislación española, y usted conserva el derecho a presentar reclamaciones ante los tribunales de su lugar de residencia.
Para disputas de consumo, la plataforma europea de resolución de litigios en línea está disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
14 — Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.
15 — Información de contacto y de la empresa
Hoopai LTD
Número de empresa: 17124344
27 Old Gloucester Street
Londres, WC1N 3AX
Reino Unido
Correo electrónico: hello@casa-guzman.com