Política de pago

Última actualización: 12 de agosto de 2026

En Casa Guzman, queremos que su experiencia de compra sea segura, transparente y cómoda. Lea atentamente nuestra Política de Pagos para conocer las opciones disponibles al comprar en www.casa-guzman.com.

01 — Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
Monederos digitales: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay

Todas las transacciones con tarjeta y monedero digital se procesan de forma segura a través de Shopify Payments, con tecnología de Stripe.

02 — Moneda

Todas las transacciones se procesan en la moneda que se muestra al finalizar la compra, según su región.
Si realiza compras desde otro país, su banco o proveedor de pagos podría aplicar comisiones adicionales por conversión de divisas.
Casa Guzman no se responsabiliza de las diferencias en el tipo de cambio ni de las comisiones de conversión aplicadas por terceros.

03 — Seguridad de pagos

Todos los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y encriptadas que utilizan cifrado SSL/TLS para proteger sus datos financieros.
Nunca almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito o débito en nuestros servidores. Los datos de la tarjeta son gestionados exclusivamente por nuestros procesadores de pago que cumplen con la normativa PCI-DSS.
Antes de confirmar un pedido, se pueden realizar controles de prevención de fraude y verificación para garantizar la seguridad tanto de nuestros clientes como de nuestro negocio.

04 — Confirmación del pedido

Una vez que su pago se haya procesado correctamente, recibirá un correo electrónico de confirmación de pedido que incluirá su número de pedido, los artículos comprados, los detalles de facturación y la información de entrega.
Si no se puede procesar el pago, el pedido no se confirmará hasta que se complete un pago válido.

05 — Plazos de pago
El método de pago elegido se cargará inmediatamente al finalizar la compra.

06 — Reembolsos y cancelaciones

Los reembolsos siempre se realizan al método de pago original utilizado durante el proceso de compra.
El tiempo de procesamiento de los reembolsos varía según su banco o proveedor de pagos; normalmente, oscila entre 3 y 10 días hábiles después de la aprobación.
Las condiciones para obtener un reembolso completo se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Una vez procesado el pago, los pedidos entran en procesamiento inmediato y no se pueden modificar. Los derechos legales de desistimiento de los consumidores de la UE no se ven afectados y se rigen por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

07 — En caso de problemas con el pago

Si experimenta algún problema con su pago, póngase en contacto con nosotros en hello@casa-guzman.com.
Nunca le solicitaremos datos confidenciales de pago (como el número completo de su tarjeta, el código CVV o el PIN) por correo electrónico, SMS o teléfono.
Asegúrese siempre de estar en nuestro sitio web oficial (www.casa-guzman.com) antes de introducir cualquier información de pago.
Si sospecha de alguna actividad fraudulenta en su cuenta, póngase en contacto con su banco inmediatamente e infórmenos.

08 — Información de contacto y de la empresa

Hoopai LTD
27 Old Gloucester Street
Londres, WC1N 3AX
Reino Unido

Correo electrónico: hello@casa-guzman.com

Respondemos a todos los correos electrónicos en un plazo de 24 horas.